Компании iQStore и iSimpleLab проведут совместный вебинар для банкиров на тему «Обслуживания клиентов в мире цифровых технологий» и расскажут об использовании в каждодневной работе омниканальной платформы для службы клиентской поддержки iQChannels.
Популярность чатов растет с каждым годом, а участники потребительского рынка все чаще используют мессенджеры не только для общения, но и для денежных переводов, приобретения товаров и услуг (например, через WeChat). Люди делают свой выбор, ориентируясь на удобство таких средств коммуникации, поскольку при помощи них можно отправлять сообщения в любое удобное время, не вступать в прямой голосовой контакт, делиться контетом (текст, картинки, веб-ссылки и др.), а, главное, экономить деньги, вкладывая только в интернет-трафик.
Компании финансового сектора уже отметили для себя растущую популярного данного тренда и постепенно начинают использовать формат обслуживания в виде электронного диалога (чата) в своей работе, в коммуникациях с клиентами, стремясь снизить операционные расходы и увеличить продажи своих товаров и услуг.
Обезличенные технологичные офисы, общение с машиной (банкоматом) не вернут банкам внимание потребителя. А предоставив удобный способ общения, финансовые организации повернутся лицом к клиенту, восстановив устойчивую связь.
В связи с этим на площадке Webinar.ru 28 сентября 2017 года в 11.00 технический директор компании iQStore Иван Коробков и директор по продажам компании iSimpleLab Алексей Колесников обсудят с участниками вебинара практические аспекты обслуживания клиентов в мире цифровых технологий и создание единой экосистемы обслуживания клиентов с помощью платформы iQChannels.
iQChannels поддерживает взаимодействие с клиентом в формате чата через сайт, интернет и мобильный банк, мессенджеры, посредством видеозвонков, e-mail, СМС-сообщений, а потому будет весьма полезен финансовым организациям.
Обязательная регистрация доступна по ссылке.
Важно! Регистрацию необходимо проходить с корпоративной почты банка. Участие для представителей банков бесплатное.
О компании iQStore:
iQStore (ООО «Ай Кью Стор») – компания, основанная учредителями консорциума iCam Group и специалистами с более чем десятилетним опытом разработки крупных технологичных проектов в области банковских систем и мобильных приложений.
